De Australische luchtvaartmaatschappij Qantas heeft bijna een miljoen passagiers misleid met zogenaamde 'spookvluchten'. Deze praktijken hebben geleid tot grote frustraties en onvrede onder klanten, die als slachtoffer van deze problematiek werden voortgeduwd. Topmanagers van Qantas zijn op de hoogte van deze praktijken, en er is inmiddels veel aandacht voor de gevolgen van deze misleiding. De luchtvaartmaatschappij wordt nu ondervraagd over de ethiek van hun bedrijfsvoering en de impact op hun klanten.