De winterse overstap van busvervoerders heeft geleid tot aanzienlijke chaos in het openbaar vervoer in Utrecht, waardoor reizigers en chauffeurs gefrustreerd zijn. Veel passagiers pleiten voor een stop op de wisselingen in de winter en willen dat dergelijke veranderingen alleen in de zomer plaatsvinden. Dit zou de situatie verbeteren en de veiligheid van buschauffeurs waarborgen, vooral na recente incidenten van agressie tegen hen. De provincie is zich bewust van de problemen en eist een gesprek met de vervoerders, terwijl vakbond CNV oproept tot snelle verbeteringen. Ondanks de excuses van busbedrijven blijven de zorgen over de afname van vertrouwen in het openbaar vervoer bestaan.