De Consumentenbond heeft een rechtszaak aangespannen tegen Booking.com, waarbij meer dan 267.000 consumenten zich hebben aangesloten. De organisatie beschuldigt het platform van misleiding, machtsmisbruik en het gebruik van dark patterns die consumenten onder druk zetten. Ondanks de kritiek van hotels, consumenten en toezichthouders blijft Booking.com een sterke speler in de reisbranche. De Consumentenbond roept consumenten op om niet in de misleidende trucs van het platform te trappen.