Er zijn ernstige vertragingen in het online betalingsverkeer, wat leidt tot frustratie onder consumenten die hun kerstinkopen willen doen. Veel mensen ervaren problemen met het ontvangen van salarissen en toeslagen, waardoor hun financiën vlak voor de feestdagen in de problemen komen. ING heeft bevestigd dat deze problemen zich voordoen op drukke dagen in december, wat resulteert in stress voor klanten die wachten op hun betalingen. Klanten geven aan dat ze hun boodschappen willen doen, maar al lange tijd moeten wachten op hun geld.