KPN heeft aangekondigd bijna 13.000 klanten te compenseren voor een fout waardoor zij onterecht geen korting hebben ontvangen bij hun verlenging. Deze actie volgt op een tussenkomst van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De getroffen klanten zullen een terugbetaling ontvangen, wat hen financieel weer in het gelijk stelt na de eerdere miscommunicatie.