In Arnhem hebben inwoners de mogelijkheid gekregen om onduidelijke of vage brieven van de gemeente terug te sturen. Wanneer bewoners een brief ontvangen die ze niet begrijpen, kunnen ze deze markeren en retour sturen met aanpassingen. Deze maatregel is bedoeld om de communicatie tussen de gemeente en haar inwoners te verbeteren en ervoor te zorgen dat belangrijke informatie duidelijk en begrijpelijk is.