Evelyn Palla, die neu ernannte Chefin der Deutschen Bahn, versprach einen „kompletten Neuanfang“ und kündigte umfangreiche Umstrukturierungen an. Sie betonte, dass der Konzern grundlegend umgestaltet werden müsse, um die aktuellen Missstände zu beheben. Die Ankündigung kommt inmitten wachsender Kritik an der Bahn und der Notwendigkeit, das Vertrauen in die Dienstleistungen wiederherzustellen. Palla sieht die Notwendigkeit, mehr Personal einzustellen und echten Willen zur Veränderung zu zeigen, um auf die Herausforderungen zu reagieren, die die Reisenden seit Jahren belasten.