PostNL kampt met een aanzienlijke daling van de nettowinst, met een vermindering van twee derde, en de topvrouw wijst erop dat het huidige bedrijfsmodel niet houdbaar is. Het bedrijf vraagt om 68 miljoen euro aan financiële steun van de overheid, maar kreeg deze aanvraag afgewezen door het ministerie van Economische Zaken. Er zijn zorgen over de huidige postbezorging en het bedrijfsmodel, dat volgens deskundigen niet meer voldoet aan de marktdynamiek. PostNL overweegt zich te focussen op zijn kerntaken, zoals het retourneren van pakketjes. De situatie roept hevige reacties op, zowel van het publiek als van investeerders, en het kabinet geeft te kennen geen voorstander te zijn van meer staatssteun.