Vanaf maandag moeten reizigers weer betalen voor de Qbuzz-bussen, maar er zijn aanzienlijke opstartproblemen en klachten van de gemeenschap. Gedeputeerde Zuid-Holland noemt de situatie ‘gekkenwerk’ en vraagt zich af of dit het juiste moment is voor een dergelijke operatie. Er zijn verschillende problemen gerapporteerd, waaronder onregelmatigheden met kentekens en het in beslag nemen van een bus door de politie. De gemeenteraad van Leiden heeft laten weten zeer ontevreden te zijn over de service, terwijl de reizigersorganisatie Rover stelt dat het vervoersplan wel mooi is, maar in de praktijk niet werkt. De Leidse politiek eist snelle verbeteringen in het busvervoer na een regen van klachten.