Albert Heijn ziet zich geconfronteerd met een golf aan kritiek van klanten na een wijziging in het koopzegelsysteem, waarbij de spaarperiode voor een vol boekje verdubbeld wordt. Klanten voelen zich bedrogen en zien de aanpassing als een klap in het gezicht van trouwe spaarders. De veranderingen worden door veel consumenten als een marketingfout bestempeld en hebben geleid tot imagoschade voor de supermarktgigant. Met de nieuwe regeling moeten klanten nu 980 euro uitgeven om een besparing van slechts 3 euro te realiseren. Dit heeft de woede van 1,5 miljoen spaarders aangewakkerd, die zich vooral stoorden aan het feit dat ze nu twee keer zo lang moeten sparen voor hetzelfde voordeel. De reacties zijn overwegend negatief, met veel klanten die hun onvrede uiten en zelfs overwegen om te stoppen met sparen.