Huiseigenaren met warmtepompen melden zich massaal met klachten over het onderhoud van hun systemen. Veel eigenaren zijn aangenaam verrast door de omvang van de problemen en ervaren lange wachttijden voor onderhoud door een tekort aan geschikte monteurs. Het gebrek aan vakmensen zorgt ervoor dat monteurs vaak weigeren om onderhoud uit te voeren, vooral als een ander bedrijf de warmtepomp heeft geplaatst. Deze situatie leidt tot grote frustraties en bezorgdheid onder de bezitters van warmtepompen.