Kifid heeft voor het vierde jaar op rij een stijging van het aantal ingediende klachten over financiële dienstverleners vastgesteld, met een recordaantal van 7.832 klachten. De klachten nemen toe, mede door de invloed van AI-tools, die consumenten soms misleiden. In 2025 werden meer dan 1.500 van deze klachten opgelost via bemiddeling. De toename van klachten laat zien dat de complexiteit van financiële diensten, samen met de opkomst van technologie zoals ChatGPT, bijdraagt aan de zorg van consumenten.