Продавцы маркетплейса Ozon выразили недовольство увеличением числа возвратов товаров из-за функции постоплаты, утверждая, что до 99 из 100 товаров могут быть возвращены. В связи с этим они начали повышать цены. Кроме того, Ozon сообщает о локальных задержках на складах в Москве и Петербурге, где образовались очереди на приемку товаров от продавцов. Несмотря на сообщения о логистическом коллапсе и переполненных складах, в компании опровергли эти данные, хотя проблем с доставкой и наблюдаемыми заторами у складов в поселке Парголово действительно стало много. Из-за недостатка персонала и неблагоприятных погодных условий, таких как штормы, на доставку товаров в некоторые регионы также влияют задержки. Клиенты из Москвы стали отменять заказы на Ozon из-за массовых задержек.