De hoogste baas van UWV heeft zijn excuses aangeboden aan degenen die racisme en discriminatie hebben ervaren binnen de afdeling handhaving. Medewerkers hebben gemeld dat er een cultuur heerst waarin mensen van kleur minder objectief worden behandeld. Dit blijkt ook uit de statistieken, waarbij mensen met een biculturele achternaam gemiddeld hogere boetes krijgen opgelegd dan anderen. De UWV-topman stelt dat discriminatie en racisme geen plek hebben binnen de organisatie en dat er dringend verandering nodig is.