Недавно в Калининграде возникла ситуация, когда сотни льготников не могли воспользоваться проездом из-за блокировки карт «Волна Балтики». Очереди у офиса обслуживания достигали сотен метров, и пенсионерам приходилось платить полную стоимость проезда. Власти города предприняли ряд мер для улучшения ситуации: увеличили время работы пункта обслуживания, обеспечили людей тёплыми напитками и автобусом, а также добавили сотрудников для ускорения процесса обновления карт. В результате, очередь практически рассосалась, и все желающие смогли переоформить свои льготные карты.