In een tragische gebeurtenis heeft een ziekenhuis in Glasgow per ongeluk lichamen verwisseld, waardoor de verkeerde persoon is gecremeerd. Deze kapitale blunder heeft de nabestaanden ontroostbaar achtergelaten, gezien de emotionele impact die deze vergissing met zich meebrengt. Familieleden van het slachtoffer zijn woedend en verdrietig over deze onacceptabele fout die hen in een staat van shock heeft achtergelaten.