Volgens de Vereniging Eigen Huis ervaren huiseigenaren grote moeilijkheden bij het verbeteren van het energielabel van hun woningen. Veel eigenaren weten niet goed hoe zij hun huis kunnen verduurzamen en voelen zich gedupeerd door de onduidelijkheid rondom de eisen en bewijslast. De procedures voor het verbeteren van het energielabel worden als onnodig en onrechtvaardig ervaren. Terwijl sommigen zich niet kunnen navigeren door de complexe regels, zijn er ook mogelijkheden voor verbetering op de markt. Er is behoefte aan duidelijke richtlijnen en ondersteuning voor huiseigenaren die hun energielabel willen optimaliseren.