Tijdens de recente sneeuwchaos op luchthaven Schiphol hebben medewerkers geklaagd over het gebrek aan steun van het management. Werknemers voelden zich in de kou achtergelaten terwijl reizigers ontevreden waren door de chaos. Vakbond FNV benadrukt dat Schiphol-werknemers onvoldoende beschermd waren en dat de afwezigheid van leidinggevende figuren het probleem verergerde. In reactie hierop hebben Schiphol en KLM een gezamenlijke evaluatie van de winterverstoringen aangekondigd. De kritiek van het personeel is hard; zij beschuldigen het management van falen tijdens deze moeilijke periode.