In Amsterdam komen ernstigere misstanden aan het licht in het verpleeghuis Ottho Heldring, waar dementerende ouderen een jaar lang verwaarloosd zijn. Huilend zorgpersoneel en verwaarloosde ouderen staan centraal in de berichten, waarbij betrokkenen de situatie als ‘mensonterend’ beschrijven. Naar aanleiding van deze onthullingen heeft de directie van verzorgingshuis Nieuw-West recentelijk hun functie neergelegd. De vakbond CNV heeft gereageerd op de misstanden en heeft zijn grote schrik geuit. De centrale vraag blijft of de ervaringen bij Cordaan representatief zijn voor andere verpleeghuizen in Nederland.