В России наблюдается тенденция массового закрытия колл-центров, что связано с увеличением цен на звонки и новыми требованиями по маркировке. Социологи и операторы связи выражают свои опасения по поводу данной ситуации, подчеркивая, что новые правила маркировки звонков создают дополнительные финансовые нагрузки. В связи с этим ряд банков и микрофинансовых организаций обратились к Минцифры с просьбой разрешить им проводить звонки без согласия клиентов, указывая на трудности с достижением своих должников. Эксперты предрекают дальнейшее сокращение сотрудников в данном секторе, если не будет найдены решения текущих проблем.