De Nationale Ombudsman heeft in zijn recente jaarverslag benadrukt dat de overheid over voldoende informatie beschikt om kwetsbare mensen te identificeren die hulp nodig hebben, maar niet adequaat ingrijpt. Hij dringt aan op een meer proactieve aanpak om deze burgers te ondersteunen, aangezien het huidige Noodfonds Energie volgens hem ontoereikend is. De ombudsman stelt dat het cruciaal is om het vertrouwen van de burgers te herstellen door actief op zoek te gaan naar mensen die zich niet zelf melden voor hulp.