Drie energieleveranciers hebben fouten gemaakt bij het afsluiten van klanten met een betalingsachterstand. Terwijl sommige energiebedrijven te snel klanten als wanbetalers afsluiten, ontvangt Vattenfall een pluim voor zijn werkwijze. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft aangekondigd het afsluitbeleid van energiebedrijven te onderzoeken. De sector wordt aangespoord om hun werkwijze aan te passen om onterecht afsluiten van klanten met betalingsproblemen te voorkomen.