ING heeft aangekondigd 1250 banen wereldwijd te schrappen, waaronder ook posities in Nederland. Deze beslissing is mede genomen vanwege de toenemende inzet van kunstmatige intelligentie binnen de bank. ING werkt momenteel aan de implementatie van AI-technologieën, zoals AI-agenten voor het verstrekken van hypotheken, wat bijdraagt aan de noodzaak om bepaalde functies te herzien.