De Consumentenbond heeft zijn bezorgdheid geuit over de recente prijsverhogingen van KPN en Ziggo, waarbij trouwe klanten volgens hen worden gestraft. Er is ook toenemende kritiek op de verplichting om voor ESPN te betalen. KPN heeft zijn voorwaarden aangepast, waardoor veel klanten nu de mogelijkheid hebben om gratis over te stappen. De consumentenorganisatie vraagt zich af of deze prijsverhogingen gerechtvaardigd zijn en biedt opties voor klanten die willen reageren, inclusief alternatieve diensten.