Volgens een recent onderzoek van de Consumentenbond gaan grote winkels en elektronicabedrijven de fout in met betrekking tot de wettelijke garantie. Veel winkels wijzen garantieverzoeken onterecht af, terwijl consumenten ook na twee jaar recht hebben op gratis reparatie. De Consumentenbond stelt dat in drie van de vier gevallen grote webshops klanten onterecht de garantie weigeren. Het rapport benadrukt dat winkels vaak niet eerlijk communiceren over garantievoorwaarden, wat leidt tot onterecht afgewezen klachten. Consumenten worden aangespoord zich bewust te zijn van hun rechten.