De nieuwe busvervoerder Qbuzz ondervindt aanzienlijke problemen sinds de start van de dienstverlening, met onacceptabele snelheidsbeperkingen van 80 km/u en chaos bij de verkeerslichten. Klachten blijven binnenstromen, en de Leidse gemeenteraad heeft herhaalde oproepen gedaan voor snelle verbeteringen in het busnetwerk. Qbuzz bevestigt opstartproblemen en heeft tijdelijk ritten geschrapt om de betrouwbaarheid te vergroten. Vanaf nu moeten reizigers weer betalen voor hun busreis, omdat gratis reizen na de moeizame start is stopgezet. De Provincie Zuid-Holland en lokale politici leggen de schuld bij de timing van de concessiewisselingen, met verzoeken om wijzigingen in de toekomst. Ondertussen zijn ook veiligheidsproblemen aan het licht gekomen, zoals dubbele kentekenplaten op de bussen en de inbeslagname van een bus vanwege verkeerde registratie.