Odido is het slachtoffer van een ernstige cyberaanval waarbij gegevens van mogelijk 6,2 miljoen klanten zijn gelekt. Dit heeft geleid tot wijdverspreide onrust onder klanten, die nu hun gegevens moeten controleren en op zoek zijn naar compensatie. De Consumentenbond heeft tientallen meldingen ontvangen over de hack, terwijl experts waarschuwen dat de gestolen gegevens waardevol zijn voor criminelen. Klanten eisen actie van Odido, waaronder de mogelijkheid om nieuwe identiteiten aan te vragen, maar de provider heeft niet veel steun geboden. De situatie werd verder gecompliceerd door het feit dat Odido klantgegevens veel langer bewaarde dan wettelijk toegestaan. Dit heeft geleid tot een sterke stijging in het aantal klanten dat overstapt naar andere providers. De kans op een succesvolle schadeclaim blijkt gering, terwijl veel slachtoffers zich in een onzekere situatie bevinden.