Vanaf 1 juli gaan er nieuwe, strengere regels in voor telemarketing. Bedrijven mogen klanten alleen bellen na expliciete toestemming, wat ook geldt voor oude klanten. KPN heeft in reactie op de ingreep van toezichthouder ACM zijn telemarketingbeleid aangepast en stopt de samenwerking met callcenters die illegale verkooptelefoontjes hebben gedaan. Deze maatregelen zijn bedoeld om ongewenste telefoontjes te verminderen en consumenten beter te beschermen tegen ongewenste verkooppraktijken.