Укрзалізниця змінила правила купівлі та повернення квитків на популярні напрямки, зокрема, впровадила верифікацію через систему Дія.Підпис. Відомо, що організація зменшила кількість рейсів, для яких необхідна ця верифікація, залишивши лише три маршрути. Це викликало чимало питань та критики, оскільки багато пасажирів скаржаться на ускладнення з купівлею квитків. Зокрема, деякі громадяни зазначають, що без використання Дії вони не можуть придбати квиток, що порушує їхні права на свободу пересування. Укрзалізниця запевняє, що зміни є кроком у боротьбі з перекупівлею, але проблема недостатньої кількості квитків залишається актуальною.