Глава Центробанка Российской Федерации Эльвира Набиуллина отметила увеличение числа жалоб от граждан на необоснованную блокировку банковских счетов. Она признала, что в процессе борьбы с мошенничеством банки «перегнули палку», что привело к значительному росту жалоб. В то время как число жалоб на мошенников сократилось, количество жалоб на блокировки счетов возросло более чем на 15%. Набиуллина также уточнила, что Центробанк видит необходимость пересмотра мер, применяемых для предотвращения мошенничества, чтобы избежать избыточности и необоснованных действий со стороны банков.