AirBaltic ir nonācis neapskaužamā situācijā, kad lidojuma laikā uz Romu pasažieri bija spiesti atgriezties Rīgā, jo radās problēmas ar skābekļa padevi. Klienti ir neapmierināti ne tikai ar tehniskajām ķibelēm, bet arī ar uzņēmuma apkalpes attieksmi, kas izraisījusi sašutumu un dusmas. Pasažieri ir izteikuši bažas par drošību un uzņēmuma izvēli izmantot lidmašīnas šādā stāvoklī. Ir saņemti vairāki sūdzības par atkārtoti kavētiem reisiem un lidošanas kvalitāti, kas liek cilvēkiem gaidīt lidostās un izjust lielu neapmierinātību.