Anlässlich des 28. Todestages von Prinzessin Diana gedenkt ihr Bruder Charles Spencer mit Blumen am Grab. Der Feuerwehrmann, der damals am Unglücksort war, beschreibt die letzten Worte von Diana, während weiterhin Gerüchte über die Beziehung zwischen Diana und Dodi Al-Fayed kursieren. Eine Dokumentation beleuchtet die wahre Geschichte dieser Liebe, die tragisch endete. Auch ihre Söhne Prinz William und Prinz Harry erinnern sich an ihre Mutter, wobei Harry jahrelang Schwierigkeiten hatte, den Verlust zu akzeptieren. Trotz ihres frühen Todes bleibt Diana die "Prinzessin der Herzen" und wird weiterhin von vielen bewahrt.