Ziggo heeft het afgelopen jaar meer dan 137.000 klanten verloren, voornamelijk door de voortdurende verhogingen van abonnementskosten. Ondanks de groei van Ziggo Sport, kampt VodafoneZiggo met een lagere omzet en boekt het verliezen. De combinatie van hoge prijzen en slechte strategische keuzes leidt tot een toenemende klantuittocht.