Продавцы и владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) обратились к маркетплейсам с просьбой ввести систему рейтингов для покупателей. Это новшество может помочь отслеживать надежность пользователей и повысить уровень доверия на платформах. В то же время Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) призвало маркетплейсы скрывать отзывы, которые не несут реальной информации, известные как отзывы-«пустышки». Эксперты отмечают, что удаление таких отзывов и введение рейтингов позволит улучшить качество информации и повысить удовлетворенность покупателей на маркетплейсах.