С 1 октября на крупных маркетплейсах, таких как Ozon и Wildberries, вступят в силу новые правила возврата товаров. Возвраты станут более сложными, и в некоторых случаях будут платными. Власти также намерены ограничить права покупателей на возврат, что вызвало беспокойство у россиян. Согласно новым правилам, покупатели смогут вернуть бракованные товары, но процесс будет усложнен. Продавцы будут иметь больше контроля над скидками и возвратами, что может повлиять на качество обслуживания. Ожидается, что изменения затронут все категории товаров и повлияют на права потребителей в интернет-торговле.