Verbraucherschützer äußern erhebliche Bedenken zur Preisstruktur der Deutschen Bahn, die als zu komplex und wenig transparent angesehen wird. Besonders kritisch wird angemerkt, dass Super-Sparpreise häufig nicht verfügbar sind, vor allem an Wochenenden, wo die Ticketpreise bis zu 71 Prozent teurer sein können. Die Verbraucherzentrale stellt fest, dass am Freitag und Sonntag die günstigsten Ticketangebote kaum angeboten werden. Viele Fahrgäste erleben Frustration, da die beworbenen Billigtickets nicht den Erwartungen entsprechen. Eine umfassende Untersuchung zeigt, dass die tatsächliche Verfügbarkeit der als Super-Sparpreise beworbenen Tickets oft nicht den Ansprüchen der Kunden gerecht wird.