Ozon объявил об отмене сервисного сбора для всех пунктов выдачи заказов (ПВЗ). С 1 февраля сервисный сбор не будет взиматься с владельцев ПВЗ, что должно помочь снизить финансовую нагрузку на партнёров компании. Кроме того, Оzon планирует обновить стратегию развития ПВЗ, что включает в себя направлением офисных сотрудников для помощи в разгрузке ПВЗ в пиковые периоды. Это нововведение призвано улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать работу пунктов выдачи.