Pēdējā laikā izskanējuši vairāki pārmetumi par Austrumu slimnīcas un RAKUS sniegto informāciju pacientu veselības stāvokļa jautājumos. Sieviete, kura gaidīja 13 stundas uz informāciju par savu māti, izteikusi bažas par necilvēcīgo attieksmi. RAKUS skaidro, ka ir bijušas grūtības sazināties ar pacientu tuviniekiem, norādot, ka nezināma kontaktpersona E-veselībā var radīt sirdssāpes un sistemātiskas krīzes tuvākajiem. Mediķe, komentējot situāciju, atzīmēja, ka ārsti baidās atklāt pacientu personisko informāciju dažādu iemeslu dēļ.