De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft aangekondigd maatregelen te nemen tegen internetproviders die hun loyale klanten met hogere maandbedragen straffen. Uit onderzoek blijkt dat klanten die jarenlang bij dezelfde provider blijven, vaak aanzienlijk meer betalen dan nieuwe klanten, die juist profiteren van kortingen. De ACM wil voorkomen dat internetabonnementen jaarlijks stilletjes duurder worden en roept telecomproviders op om transparanter te zijn over hun prijzen en de snelheid van hun diensten. Vooral oudere klanten lopen een risico om te veel te betalen en kunnen eenvoudig besparen door over te stappen. De ACM streeft naar duidelijke informatie over internetcontracten en zet in op eerlijkere praktijken in de telecomsector.