Honderden gebruikers van de OV-fiets zijn onterecht beboet door NS, wat leidt tot grote frustratie. Veel van deze boetes zijn het resultaat van fouten met het elektronische slot van de OV-fiets. Gebruikers voelen zich behandeld als criminelen, ondanks dat hun overtredingen vaak onopzettelijk zijn. De situatie roept vragen op over de werkwijze van NS en de gevolgen voor de klanten.