De Consumentenbond heeft kritiek geuit op Thuisbezorgd vanwege verborgen kosten en nepkortingen die klanten voor de gek houden. De bond eist een einde aan deze praktijken en vraagt compensatie voor consumenten die in het verleden al met deze kosten zijn geconfronteerd. Volgens de Consumentenbond gaat het om misleidende tarieven die de prijs van bestellingen onterecht opdrijven.