Die Hochbahn in Hamburg hat ein neues Online-Portal eingeführt, das die Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit und weitere wichtige Aspekte der öffentlichen Verkehrsmittel in der Stadt erfasst. Mit dem Erfolgskompass erhalten Fahrgäste tiefere Einblicke in die Pünktlichkeit von U-Bahn und Bussen. Überraschende Zahlen zeigen, dass die Busse in Hamburg langsamer sind, als erwartet. Zudem gibt es Hinweise, dass bei der Sauberkeit und Sicherheit noch Verbesserungsbedarf besteht. Das neue Portal soll dazu beitragen, den Service für die Kunden zu optimieren.