Продавцы на платформе Ozon обратились с жалобами на маркетплейс из-за одобрения возвратов товаров без их согласия. Селлеры требуют вмешательства Генпрокуратуры и ФАС, а также возложения расходов на доставку на покупателей. В некоторых случаях россияне сталкиваются с судебными разбирательствами из-за проблем, связанных с покупкой техники на Ozon. Продавцы продолжают настаивать на изменении правил возврата товаров, что стало источником напряженности между ними и платформой.