Zorgverzekeraar CZ is als eerste in de Nederlandse geschiedenis onder verscherpt toezicht van de zorgautoriteit geplaatst vanwege het niet naleven van de zorgplicht. De Autoriteit heeft ingegrepen door te wijzen op de ellenlange wachttijden en uitgestelde zorg die klanten ervaren. Er wordt van CZ verwacht dat zij adequaat reageert op de wachtlijsten en de zorg voor haar klanten verbetert. Dit heeft geleid tot zorgen over de vergoedingen en de kwaliteit van de zorg bij deze verzekeraar. Klanten worden aangespoord om hun ervaringen met CZ te delen.