Глава Центробанка Эльвира Набиуллина признала, что в борьбе с мошенничеством было допущено множество перегибов, что привело к росту жалоб от граждан на необоснованные блокировки банковских счетов. В частности, количество таких жалоб увеличилось среди жителей различных регионов, и Набиуллина отметила, что банки «перегнули палку». В то время как число жалоб на мошенников сократилось, жалоб на блокировку счетов стало больше. Центробанк также заявил о необходимости пересмотреть практику блокировок, чтобы улучшить ситуацию с клиентами и восстановить доверие к банковской системе.