In een grootschalige actie hebben meer dan 10.000 Europese hotels zich verenigd in een collectieve rechtszaak tegen Booking.com. Ze eisen compensatie voor het verbod op het aanbieden van lagere prijzen op hun eigen websites. De massaclaim, die al bijna een kwart miljoen gedupeerden heeft aangemeld, is een reactie op wat de hotels beschouwen als misbruik van marktmacht door Booking.com. Ondertussen blijven de frustraties onder hotelbedrijven groeien vanwege de hoge kosten en de gebrekkige ondersteuning van het platform. De deadline voor deelname aan de claim is inmiddels verlengd, waardoor meer hotels de kans krijgen om zich aan te sluiten bij deze rechtszaak.