De periode rond Black Friday en de feestdagen roept grote zorgen op bij webwinkels. Een derde van de online retailers vraagt zich af of ze de komende drukte kunnen aan zonder grote vertragingen. Ondanks dat de pakketdrukte nog niet is begonnen, wordt de stilte voor de storm al gevoeld. Webwinkels bereiden zich maandenlang voor en zetten hun IT-systemen klaar om piekdrukte te kunnen verwerken. Echter, veel webwinkels kiezen er bewust voor om actuele bezorgtijden weg te laten, wat voor twijfels zorgt bij consumenten over de tijdige levering van Sinterklaascadeaus. Met Black Week in volle gang en de zorgen over de capaciteit, blijft het afwachten of de zaken goed verlopen tijdens deze cruciale periodes.