Een recent onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft aangetoond dat trouwe klanten vaak hogere premies betalen voor schadeverzekeringen dan nieuwe klanten. De waakhond heeft van verschillende verzekeraars uitleg geëist over deze ongelijkheid. Volgens de AFM worden loyale consumenten onterecht gestraft met hogere tarieven, wat in strijd zou zijn met eerlijke behandeling. Het Verbond van Verzekeraars heeft aangegeven dat vervolggesprekken nodig zijn om de bevindingen van het onderzoek verder te duiden. De AFM stelt dat er duidelijke vragen zijn over de rechtvaardiging van deze hogere premies voor trouwe klanten.