In een mortuarium in Toulouse is het lichaam van een overleden Franse man, Michel, gevonden, waar hij al veertien jaar lag zonder dat iemand hem miste. Deze schokkende ontdekking roept vragen op over de werking van het systeem, waarbij niemand alarm sloeg over zijn langdurige afwezigheid. ‘Ergens is iets heel erg misgegaan,’ aldus betrokkenen. De situatie benadrukt tekortkomingen in het identificeren van overleden personen en de zorg voor de overledenen.