Verzekeraars hebben aangekondigd dat zij geen hogere premies meer zullen hanteren voor trouwe klanten. Dit besluit volgt op een recent onderzoek naar margepersonalisatie, waarin werd geconstateerd dat loyale klanten vaak meer betalen dan nieuwkomers. De verzekeraars hebben beloofd dat trouwe klanten niet meer zullen betalen dan nieuwe klanten en dat zij een eerlijker beleid zullen voeren. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft bevestigd dat er geen beleidsmatige benadeling is voor loyale klanten, terwijl het Verbond kritiek heeft geuit op de aanpak van de AFM omtrent dit onderzoek.